Eilen Tommi taas vastasi postiin ja ihmetteli, että missä toinen parceli on menossa, kun loppuviikosta on kuulemma lähtenyt tavaraa lisää tulemaan... Totuus nyt kuitenkin on se, että mitään levyjä ei täällä suunnassa vielä ole näkynyt, ja jos näkyy niin ne täytyy sitten ostaa joltain toiselta yritykseltä, sillä tämä sankari ei niitä todennäköisesti saa koskaan lähtemään. Muuten, ei kukaan tietäisi missä tämä Ukin-musiikin toimitilat sijaitsevat Keravalla? Nettisivut antavat vain postilokero-osoitteen...

Maanantaiaamu, aurinko paistaa ja jännittää. Ai mikä jännittää? No tietysti se onko Ukin-musiikki eli levykauppa.org saanut korjattua postituksessa olevat ongelmansa. Jostain syystä tämä alkuviikko on ollut heille kulta-aikaa, sillä kaikki toimitukset on luvattu lähteväksi aina seuraavan viikon alussa.

Toivottavasti tästä ei muodostu perinnettä, eli tavaraa saa odotella lähteväksi aina ja ikuisesti seuraavan viikon alussa. Parempi varmaan jatkaa vain ihan rauhassa odottamista, ilman turhia toiveita.

Mielelläni kuulisin tälle päivälle Tommin kootut selitykset, onko tällä kertaa posti hukannut koko lähetyksen joka varmasti on lähetetty vai mitähän nyt on tapahtunut. Välillä en voi kuin ihmetellä...

Levyjä verkosta helposti! Niin minäkin luulin aiemmin. Olen tehnyt jos jonkinlaisia ostoksia netin kautta vuodesta 1996 saakka ja täytyy myöntää, että 10 vuotta homma toimi hienosti, niin yksityisten suomalaisten, suomalaisten yritysten sekä ulkomaalaisten yritysten kanssa.

Jos pystyy luottamaan ventovieraisiin yksityisiin myyjiin ja lähettämään heille rahat ennakkoon niin kai sitä pystyy luottamaan suomalaiseen yritykseen jota suositellaan jopa levy-yhtiöiden nettisivuilla, eikö niin? No ei.

Prosessi lähti liikkeelle 11.1.2006 kun aloin etsimään verkosta paria levyä jotka minun täytyi saada. Löytyi kuitenkin vain muutamia suomalaisia levykauppoja joiden valikoimiin kyseiset levyt kuuluivat. Vaan mistähän nuo levyt saisi halvimmalla?

Vertailu käyntiin, oho olipas suuria eroja hinnassa tuon neljän levyn boksin suhteen, vaan sieltä se voittaja löytyi. Hinta oli muutaman euron halvempi kuin toiseksi halvin joten eikun tilaus menemään. Rekisteröityminen nettikauppaan, homma toimi ok. Ostokset tilauskoriin ja kassalle. Tarjotaan mahdollisuutta alkaa VIP-asiakkaaksi, no enpä nyt ensimmäisellä tilauskerralla vielä, katsotaan myöhemmin. Nämäkin jo maksavat 62,58 euroa, joten en viitsi kymppiä laittaa VIP-asiakkuudelle. Maksutapa: ennakkomaksu. No ei se mitään, säästyy pari-kolme euroa postiennakkomaksuja. Turhaa sitä on postiennakkokuluja maksaa, kyllä yrityksille tohtii ennakkoon maksaa, ei niillä ole varaa kusettaa asiakkaitaan, sillä sellaisen tempun tehtyään yritys pääsee taaatusti kuluttajan hampaisiin ja saavatpa sitten lukea tempauksistaan netissä.

Tilausvahvistus saapuu sähköpostiin. Laitetaanpa tilinumero ja viitenumero ylös. Nettiselain uudestaan auki ja verkkopankkiin, tilinumero, maksun saaja, maksun määrä ja viitenumero kenttiin. Maksu maksettu. Ja eikun odotellaan että levyt kolahtaa postilaatikkoon.

Tuleekohan ne levyt jo perjantaina, sillä nythän on keskiviikkoilta? Voi tullakin jos niillä on levyt hyllyssä, yleensä levykaupoilla on varastossa levyt joita ne myy. No ei maailma nyt siihen kaadu vaikka tulisivat vasta ensi viikolla.

Seuraavalla viikolla odotus jatkuu...kummallista, ei edes mitään kuittausta tullut sähköpostiin, että ennakkomaksu vastaanotettu tai mitään siitä koska levyt lähtee tai on lähtenyt, no ehkäpä tämä yritys ei sellaista harrasta.

Ok, nyt saa riittää, soitan sinne liikkeeseen ja kysyn koska aikovat levyt toimittaa tai onko maksu edes tullut perille, jospa maksoin vahingossa väärälle tilille, enpä usko mutta varmistetaan. Jep soitto kannatti, niillä on muutto just kesken, sanoivat että tavara lähtee varmasti ensi viikon alkupuolella, aivan varmasti. No hyvä, kannatti soittaa.

Seuraavalla viikolla...kas nyt on jo keskiviikko, ei tullut levyjä postissa, eli ei ole lähtenyt maanantaina eikä tiistainakaan postissa, no odotetaan, kyllä ne tulee kun malttaa odotella. Torstaina ei mitään. Perjantaina ei mitään. Katsellaan ensi viikolla.

Keskiviikkona alkaa mietityttämään onko tässä hommassa kaikki ihan ok, no katsellaanpa googlella mitä löytyy Tommi Raitiosta, Ukin-musiikista sekä levykauppa.org:sta ja löytyihän sitä vaikka mitä. Siis mitä v***ua, kuulostaapa tutulta. Selityksiä selityksien perään, rahat sisällä ja tuotteet saamatta. Tsiisus noitahan on vaikka kuinka monta, no huh näyttääpi olevan aika vanhoja juttuja, jotkut jopa kolme vuotta vanhoja. Kai se homma on firmassa vähän muuttunut, ainakin nuo valitukset on vähentynyt viime aikoina. Ehkäpä Tommilla on ollut homma vähän hukassa välillä, mutta joskohan se nyt taas toimisi. Kyllä varmaan, ei tuo homma voi tuolla lailla kauan toimia. Pitää ymmärtää, että kaveri on sokea, joten homma voi oikeasti olla joskus hieman hukassa, varsinkin kun joutuu käyttämään avustajia joihinkin hommiin. No laitanpa sähköpostia Tommille, ystävällisesti tiedustellen koska levyt lähtevät ja jos ei lähde niin maksaako rahat takaisin.

Ah, perjantai 3.2. ja työreissulla Ähtärissä. Paluumatkalla radiossa soi Ismo Alanko, ai perskule ne levyt, niitä ei ole tullut vieläkään, eipä ole kyllä tullut vastausta sähköpostitiedusteluunkaan. Olikos mulla se Tommin numero puhelimen lokissa...napunapu ja joopajoo olihan se siellä, soitetaanpa sinne... Ok, muutto edelleen menossa, ja postiinkin oli kuulemma vastattu just. Maanantaina kuulemma lähtee levyt matkaan, ihan varpisti. No olihan se vastaus sähköpostiin tullutkin tuntia ennen kuin soitin, siinähän se postissakin lukee; alkuviikosta lähtee varmasti. No hyvä.

Seuraavalla viikolla...arvasit oikein, ei mitään.

14.2. Tommilta tulee viesti, jossa hän kyselee onko levypaketti saapunut, on kuulemma postiin palautunut yksi "alankopaketti" ja hän haluaa varmistaa onko se juuri se minun alankopaketti, notta jos vaikka osoite on hieman väärin, että jos he kävis postissa sen osoitteen muuttamassa jos se sitten tulisi vaikka perille mulle...just näin. Vastaan lyhyesti Tommille notta ei ole näkynyt pakettia ei. En edes jaksa alkaa Tommille kertomaan mitä oikeasti asiasta ajattelen, kuvitelkoon nyt ihan rauhassa, että selityksensä menevät läpi. Alkaa kuulostamaan jo aika epätoivoisilta nuo selitykset. Tommi vastaa oukai, käyvät kuulemma käännyttämässä paketin postissa mulle, laitetaan kuulemma samalla bonusta tuleen. Jee, bonusta, bonusta!! Mahtavaa? No ei. Lähettäisi nyt edes ne mitä tilasin.

21.2. No niin, nyt riitti lopullisesti. Kirjoitin seuraavanlaisen pitkähkön sähköpostin Tommille: "
Hei,
Viime perjantaina posti toi minulle 2 dvd-levyä, mutta kuoressa ei ollut lähettäjän nimeä mainittuna. Oletan, että nämä olivat ne lupaamasi bonukset? En kaipaisi mitään bonuksia, vaan tilaamani levyt; Ismo Alanko: Alangolla - Ismo Alangon lauluja sekä Ismo Alanko Säätiö: Luonnossa.

Tommi, ihan oikeasti, miksi et ole vieläkään postittanut tilaamiani levyjä? Voit kertoa ihan rehellisesti syyn, eikä tarvi selitellä, ymmärrän kyllä. Mutta oli syy mikä tahansa, eiköhän me keksitä jokin ratkaisu tähän ongelmaan, haluaisin tietysti, että sinä toimitat tilaamani levyt mahdollisimman pian ja siten en menetä lopullisesti luottamustani sinuun ja yritykseesi. Toinen vaihtoehto on se, että jos sinulla on toimitusvaikeuksia, niin pyydän että palautat maksamani rahat, ja minä ostan levyt jostain toisesta kaupasta.

Tämä odotusaika on lain mukaankin jo kohtuuton, joten kolmatta vaihtoehtoa ei ole. Jos jompikumpi ehdottamistani toimintatavoista ei sinulle sovi, alan itsenäisesti ja agressiivisesti ajamaan omia oikeuksiani eri viranomaisten kautta, sekä tulen harrastamaan aktiivista tiedottamista prosessin etenemisestä esim. Internetin keskustelupalstoilla.
Tämä on kuitenkin se viimeinen oljenkorsi johon en tahdo ryhtyä ennen kuin on pakko, joten sydämestäni toivon, että kaksi ensimmäistä toimintatapaa sopii sinulle.

Ystävällisin terveisin ja hyvää kevättä toivoen...."

22.2. Tommi vastaa ja kyselee onko dvdpakettia näkynyt jonka he ovat koemielessä postittaneet, heillä on kuulemma "postituksesa on olu ongelmia" . Voin todistaa tämän väitteen oikeaksi, sillä postituksessa täytyy olla todella suuria ongelmia, jos tilaus on tehty 11.1. eikä levyjä vieläkään ole tullut.

26.2. lähetin Tommille viestin jossa kerroin mm. tästä blogista ja sen, että Tommilla on aikaa keskiviikkoon saakka hoitaa homma kunnialla kotiin. Katsotaan miten homma onnistuu, tutkintapyynnön nyt ajattelin ensimmäisenä käydä tekemässä jollei tavarat tule perille määräajassa...

Jos muilla on samankaltaisia ongelmia kyseisen yrityksen kanssa, kommentoi tätä blogia tai laita postia osoitteeseen spammiposti@gmail.com